AI（人口知能）を活用したビジネスサービス

AI（人工知能）を活用したビジネスサービスは、今や企業の競争力を左右する重要な要素となっており、多岐にわたる分野で導入が進んでいます。主なサービスを目的別に分類し、具体的なサービス例と共にまとめました。

日々の定型業務やバックオフィス業務をAIが代行・支援することで、生産性を劇的に向上させます。

分野	主な機能	具体的なサービス例
事務・アシスタント	・各種書類作成（議事録、報告書、メール文面）・情報収集、要約・翻訳	ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Microsoft Copilot for Microsoft 365
文字起こし・議事録作成	・会議やインタビューの音声を自動でテキスト化・話者分離、要約機能	Notta, CLOVA Note (NAVER), AmiVoice (アドバンスト・メディア)
書類のデジタル化 (AI-OCR)	・請求書や契約書などの紙書類をスキャンし、高精度でデータ化・RPAとの連携で入力業務を自動化	DX Suite (AI inside), Smart OCR (インフォディオ), LINE CLOVA OCR

データ分析に基づいた顧客理解の深化や、マーケティング施策の自動化・最適化を実現します。

分野	主な機能	具体的なサービス例
マーケティングオートメーション (MA)	・見込み顧客の行動履歴を分析・スコアリング・パーソナライズされたメール配信やアプローチの自動化	SATORI, HubSpot, Marketo Engage (Adobe)
Web広告・SEO	・広告運用の自動最適化・SEOに強いコンテンツ（記事、キーワード）の提案・生成・Webサイトのアクセス解析	Shirofune, MIERUKA (Faber Company), AIアナリスト
コンテンツ生成	・ブログ記事、広告コピー、SNS投稿文の自動生成	Transcope, Jasper AI, Catchy

チャットボットやボイスボットが24時間365日対応することで、顧客満足度の向上とオペレーターの負担軽減を両立します。

分野	主な機能	具体的なサービス例
チャットボット	・WebサイトやLINE上での問い合わせに自動応答・有人チャットへのスムーズな連携	PKSHA Chatbot (PKSHA Technology), KARAKURI, Helpfeel
ボイスボット（電話自動応答）	・電話での予約受付、注文、問い合わせにAIが音声で自動対応	AI Messenger Voicebot (AI Shift), PKSHA VoiceAgent, MOBI VOICE (モビルス)

膨大なビジネスデータをAIが分析し、人間では気づきにくいインサイト（洞察）を抽出。データに基づいた迅速な経営判断を支援します。

分野	主な機能	具体的なサービス例
BI（ビジネスインテリジェンス）	・自然言語（話し言葉）でデータ分析を指示・売上予測、需要予測・異常検知	Tableau (Salesforce), Microsoft Power BI, Looker (Google Cloud)
予測分析プラットフォーム	・専門知識がなくても予測モデルを構築・顧客の離反予測、来客数予測など	dotData (NEC), Prediction One (ソニーネットワークコミュニケーションズ)

テキストだけでなく、画像、動画、音楽といったクリエイティブなコンテンツをAIが生成します。

分野	主な機能	具体的なサービス例
画像生成	・キーワードや簡単な指示から、高品質なオリジナル画像を生成・広告バナー、Webサイト素材、プレゼン資料などに活用	Midjourney, Stable Diffusion, Adobe Firefly
動画生成	・テキストから動画を生成・AIアバターがプレゼンテーションを行う動画を作成	Synthesia, HeyGen, Runway

AIがコーディングを支援したり、システムの異常を検知したりすることで、開発プロセスやIT運用の効率を高めます。

分野	主な機能	具体的なサービス例
開発支援	・コードの自動生成、補完、バグ修正の提案	GitHub Copilot, Amazon CodeWhisperer
IT運用・セキュリティ	・システムログやトラフィックを監視し、障害の予兆やサイバー攻撃を検知	ServiceNow, Datadog

これらのサービスは、単体で導入されるだけでなく、複数のサービスを連携させることで、より大きな効果を発揮します。自社の課題や目的に合わせて適切なAIサービスを選定・活用することが、今後のビジネス成長の鍵となるでしょう。

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