DX（デジタルトランスフォーメーション）

DXは Digital Transformation を略した言葉です。紙の書類を電子化する、既存の作業をシステムに置き換える、といったデジタル化は、DXの手段や入り口にあたります。DXでは、そのうえで、顧客への価値の届け方や利益の生み方、組織の動き方まで変えることを目指します。

進めるうえでは、技術から入るより、経営の目標や事業の課題から逆算して、何をどの順番で変えるかを決めることが大切です。AIは、DXの中で、判断の材料を増やす、作業の時間を減らす、新しいサービスを作る、といった役割を担います。

部署ごとに別々のシステムを入れるだけでは、データがつながらず、全体の変化につながりにくくなります。データ基盤の整備、人材の育成（リスキリング）、業務の流れの見直しを、経営の課題としてあわせて進めます。