DX診断

「人手不足を補う」「お客様への回答を早くする」など、目的を社内に説明できる状態かが目安です。

担当者に任せきりにせず、経営として優先順位を決めているかが目安です。

毎月や四半期ごとの会議で状況を確かめるなど、振り返りの場があるかが目安です。

受注から請求までなど、主な業務について、新しく入った人にも説明できる資料があるかが目安です。

顧客・案件・在庫などの情報を、担当者に聞かなくても、必要な人が見られるかが目安です。

勘や経験だけでなく、数字を見て次の手を決める場面があるかが目安です。

会社として認めたサービス、使ってよい業務、出力をそのまま使わずに人が確かめることなどを、文書にしているかが目安です。

個人がときどき試すだけでなく、文書の作成・問い合わせへの対応・データの整理など、使う場面が決まっているかが目安です。

使う前の作業時間や手戻りの件数などを控えておき、使った後と比べているかが目安です。

アカウントや費用の管理、困ったときの相談先、新しいサービスへの対応を、誰が行うかが決まっているかが目安です。

部署ごとに契約したサービスも含めて、何をいくらで誰が管理しているかがわかるかが目安です。

販売管理から会計へなど、データを書き写す作業が残っていないかが目安です。

保守の終了の時期や、作った人・詳しい人がいなくなったときの影響を把握しているかが目安です。

パスワードに加えてスマートフォンでの確認などを使っているか、退職や異動のときにアカウントを止めたり権限を見直したりしているかが目安です。

更新を後回しにしていないか、バックアップを普段使う機器とは別の場所に保管し、戻せることを確かめているかが目安です。

不審なメールへの対応や、顧客の個人情報・社外秘の情報をAIのサービスに入力しないことなどを、入社時や定期的に伝えているかが目安です。

誰に報告し、誰が判断し、取引先や関係機関にどう連絡するかが決まっているかが目安です。

兼務でも、時間を確保して取り組みを進める人が決まっているかが目安です。

一部の詳しい人に頼るだけでなく、誰でも学べて相談できる場があるかが目安です。

設定の内容、日々の作業、困ったときの対応が残されていて、ほかの人が引き継げるかが目安です。