ROI（投資対効果）

ROIは Return on Investment の略で、一般に、投資によって得られた利益を投資の額で割って求めます。システムやAIへの投資では、売上の増加のほか、作業の時間の削減、誤りの減少、外注の費用の削減などを金額に置き換えて、効果として見積もります。

投資の判断では、効果をどう測るかを事前に決めておくことが大切です。どの業務のどの数字がどのくらい変われば成功かを決め、導入の前の状態を測っておくと、後から効果を確かめられます。PoCの段階でも、ROIの見込みを確かめる材料を集めます。

効果には、判断の速さ、働く人の負担の軽さ、顧客の満足のように数字にしにくいものもあり、ROIだけで良し悪しを決めると見落としが出ます。費用はTCOで見積もり、効果が出るまでの期間も見込んで、段階的に投資を判断します。