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BPRとは、今の業務のやり方を前提にせず、目的から考え直して、業務の流れや組織、システムを根本から作り直すことです。
BPRは Business Process Re-engineering の略です。今の手順を少しずつ効率化する業務改善と違い、「その業務は何のためにあるのか」から考え直し、不要な手順をなくしたり、複数の部門にまたがる流れを組み替えたりします。新しい基幹システムの導入やDXの取り組みと合わせて行われることが多くあります。
進め方は、まず今の業務を業務フローなどで見える化し、時間や手間のかかっている箇所、例外の多い箇所、人に頼っている箇所を洗い出します。そのうえで、あるべき姿の業務を描き、システムでできること、規程や組織の変更が必要なことを決めます。
今のやり方をそのままシステムに置き換えると、古い手順が新しいシステムに残り、効果が出にくくなります。一方で、変更が大きいほど現場の負担も大きいため、関係する部門を早くから巻き込み、段階を分けて進めます。
関連する用語
- 業務フロー業務の始まりから終わりまでの手順を、担当者や部門ごとに、順番と分かれ道が分かるように図にしたものです。
- DX（デジタルトランスフォーメーション）デジタルの技術とデータを使って、業務の進め方や製品・サービス、事業のあり方そのものを変えていく取り組みです。
- ERP会計・販売・購買・在庫・生産・人事などの業務のデータを、一つにまとめて管理するシステムです。
- RPA人がパソコンの画面で行っている定型の操作を、ソフトウェアのロボットに代わりに行わせる仕組みです。
- 要件定義システムやAIを作る前に、何のために何ができればよいのかを、使う人と作る人の間で決めて文書にすることです。