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WBSとは、プロジェクトの成果物と作業を段階的に細かく分けて一覧にしたもので、日程や見積もりのもとになる表です。
WBSは Work Breakdown Structure の略です。たとえば新しい受注のシステムを、要件定義、設計、画面ごとの製造、テスト、データ移行、利用者の教育などに分け、さらに担当者が見積もれる大きさまで分けていきます。分けた作業ごとに担当、工数、期間を割り当て、日程表を作ります。
発注者として確かめたいのは、発注者の側が行う作業もWBSに入っているかです。現場への聞き取り、資料の提供、設計の確認と承認、受け入れテスト、データの準備、社内への周知などは、発注者の作業が遅れると全体が遅れます。担当と期限を明記してもらいます。
WBSから漏れた作業は、見積もりにも日程にも入りません。データ移行、利用者の教育、マニュアルの作成、本番への切り替えなど、見落とされやすい作業が入っているかを確かめます。進み具合が変わったら、WBSと日程表も更新していきます。