iPaaS

iPaaSは Integration Platform as a Service の略です。よく使われるサービスとつなぐための部品（コネクタ）が用意されており、CRMに商談が登録されたらチャットに知らせ、会計のシステムに取引先を作る、といった流れを、多くのプログラムを書かずに組めます。

部署ごとに別々のクラウドのサービスを使っていて、データの転記が多い会社に向いています。小さな連携から始め、効果を見ながら広げられます。生成AIのサービスと組み合わせて、問い合わせの分類や要約を流れの中に入れる使い方もあります。

連携が増えると、どこで何が動いているのか分からなくなりやすいため、連携の一覧と担当者を管理します。料金は処理の回数や連携の数で変わることが多く、件数が増えたときの費用も確かめます。複雑な処理や大量のデータには、個別の開発のほうが向くこともあります。