AIエージェント

AIエージェントは、LLMを頭脳として使い、検索、ファイルの操作、表計算、社内のシステムの呼び出しなどの道具を選んで使います。結果を見て次の手を決めることをくり返し、一連の作業を進めます。外部のツールとつなぐ取り決めとして、MCPが使われることもあります。

業務では、「問い合わせの内容を調べ、回答の案を作り、担当者に回す」「複数の資料から情報を集めて報告書の下書きを作る」といった、手順が複数に分かれる作業を任せる使い方があります。定型の作業から、人が確かめながら少しずつ任せていく進め方が一般的です。

AIが自分で操作を行うため、誤った操作や、想定外のデータの送信が起こりえます。使える道具と権限を絞る、重要な操作の前に人の承認を挟む、操作の記録を残す、といったガードレールを設けたうえで使います。はじめは影響の小さい作業から任せ、結果を見ながら範囲を広げます。