JOB DESCRIPTION

AI活用サポート（カスタマーサクセス）

お客様の AI 活用を、相談と改善で支え続けます

本社・渋谷オフィスで働く職種

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AIタイムシェア（月の時間を決めて、AI の活用を継続して支えるサービス）のお客様の相談窓口として、AI の使い方の相談、業務への組み込み、小さな改善を支えていただきます。うかがった相談を整理して手順書や FAQ にまとめ、必要に応じてエンジニアと連携して解決します。IT の基礎があれば、AI の知識は入社後に身につけていただけます。

  • 生成AI ツール
  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • ヘルプデスクツール
  • 手順書・FAQ

REQUIREMENTS

募集要項

仕事内容
  • AIタイムシェアのお客様からの相談への対応（メール・チャット・オンライン）
  • 生成AI ツールの使い方のご案内と、業務への組み込みのご提案
  • 相談の整理と、手順書・FAQ・プロンプトの例の作成
  • 利用状況の確認と、改善のご提案
  • お客様向けの勉強会の資料づくりと実施
  • エンジニアへの引き継ぎと、対応の記録の分析
必須の条件
  • IT サポート・ヘルプデスク・社内 SE・カスタマーサクセスのいずれかの実務経験1年以上
  • Windows・Microsoft 365 または Google Workspace の基本的な知識
歓迎する経験
  • 生成AI ツールを業務で使ったご経験
  • 研修・勉強会の講師のご経験
  • ネットワーク・クラウドの知識
  • IT パスポート・基本情報技術者などの資格
年収年収レンジは面談でご提示します。
給与の仕組み年俸制（賞与はありません）。年俸を12で割り、毎月お支払いします。
残業代固定残業代45時間分を含み、超過した分は別途支給します。固定残業代の金額は、年俸に応じて雇用契約書でご提示します。
決め方アメリア専用の給与テーブルにもとづいて決めます。前職の給与とご経験を考慮して決めます。
勤務地北青山本社・渋谷オフィス（リモートワーク可）。業務の変更の範囲・就業場所の変更の範囲は、雇用契約書でご提示します。
雇用形態正社員（試用期間の有無と期間は、雇用契約書でご提示します）
勤務時間9:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間）。フレックスタイム制の利用はご相談ください
休日・休暇年間休日130日。完全週休2日制（土・日）、祝日。年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休業、リフレッシュ休暇、特別有給休暇
保険・手当社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）。交通費支給（上限は面談でご案内します）
副業副業可（同業は不可）
選考応募・書類選考 → 面接（1〜2回） → Web適性テスト → 内定。応募の前にカジュアル面談もできます

※掲載開始日：2026年10月21日。内容は変わることがあります。最新の条件は面談でご案内します。

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エントリーフォームで「AI活用サポート（カスタマーサクセス）」を選んでお送りください。応募の前に、仕事の進め方や働き方を聞いていただけるカジュアル面談を設けています。選考とは関係ありません。

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