--- title: "マネージドサービスとは｜用語集｜アメリア・テクノロジー株式会社" url: https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/managed-service-provider/ description: "マネージドサービスとは、サーバーやクラウドの監視・保守・障害への対応などの運用を、外部の会社が継続して引き受けるサービス、またはそれを提供する会社です。" updated: 2026-11-14 publisher: "アメリア・テクノロジー株式会社" --- # マネージドサービス（MSP） [インフラ・クラウド](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/?c=infra) 最終更新日：2026年11月14日 **マネージドサービスとは、**サーバーやクラウドの監視・保守・障害への対応などの運用を、外部の会社が継続して引き受けるサービス、またはそれを提供する会社です。 MSP（Managed Service Provider）は、契約で決めた範囲のシステムの運用を、月額などで継続して引き受けます。クラウドでは、監視の仕組みの設定、アラートを受けたときの一次対応、OSやミドルウェアの更新、バックアップの確認、費用やセキュリティの設定の見直し、月次の報告などが、よく含まれる作業です。クラウドの事業者も、運用を担う会社を認定する制度を設けています。例えばAWSの MSP のプログラムは、第三者による監査で技術力や事業の健全さを確かめたうえで認定するとしています。 頼めるのは、あらかじめ手順や範囲を決められる作業です。どのシステムを止めてよいか、どこまで費用をかけて守るかといった判断や、アプリケーションの中身の不具合の修正は、契約に入っていないことが多く、利用する側に残ります。クラウドの責任共有モデルで利用者の側に残る範囲のうち、どこまでを任せるかを、契約の前に表にしておくと、食い違いを防げます。 契約では、対応する時間帯（営業時間内か、夜間・休日も含むか）、アラートを受けてから動き始めるまでの目安、作業の記録と報告の形、管理者の権限を誰が持つか、契約を終えるときの引き継ぎを決めておきます。運用を任せても、障害や情報の漏えいに対する説明の責任は、システムを使う会社に残ります。 ## 関連する用語 - [責任共有モデルクラウドのサービスで、セキュリティや運用の責任を、提供する事業者と利用する側がどう分け持つかを示した考え方です。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/shared-responsibility-model/) - [監視システムが正常に動いているかを継続して確かめ、異常があれば知らせる仕組みと運用です。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/monitoring/) - [運用手順書（ランブック）システムの定期的な作業や、障害が起きたときの対応を、誰が行っても同じ結果になるよう手順としてまとめた文書です。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/runbook/) - [オンコール営業時間外にシステムの障害のアラートが出たときに、すぐ対応できるよう、担当者を決めて連絡を受けられる状態で待機しておく体制です。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/on-call/) - [可用性・SLAシステムが止まらずに使える度合いと、その水準を提供者と利用者の間で取り決めたものです。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/availability-sla/) ## この用語が出てくるコラム - [マネージドサービス（MSP）とは。頼めること、頼めないこと](https://www.ameliatechnology.co.jp/blog/managed-service-provider-basics/) - [クラウドの運用管理とは。何を、誰が、どこまで担うのか](https://www.ameliatechnology.co.jp/blog/cloud-operations-management-basics/) - [クラウド運用を外部に頼むときの会社の選び方](https://www.ameliatechnology.co.jp/blog/choosing-cloud-msp/) [用語集の一覧に戻る](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/) [ナレッジのトップへ](https://www.ameliatechnology.co.jp/knowledge/) ## 次の一歩 ### クラウドの構築と運用を任せる AWS・Microsoft Azure・Google Cloud の設計・構築・移行から、監視・運用・セキュリティまでを一つのチームで受け持ちます。監視は仕組みで24時間365日自動に回し、原因の調査と再発の防止は当社が担います。 [クラウドの構築と運用管理を見る](https://www.ameliatechnology.co.jp/service/cloud/) ### クラウドの状態を、無料で確かめる 15の設問に答えると、構成と管理・権限・守り・障害への備え・費用と体制の5つの分野の点数と、最初に取り組むことをまとめたレポートをその場でお届けします。 [クラウドの自己診断（無料）を受ける](https://www.ameliatechnology.co.jp/diagnosis/cloud/) ## ご関心に合わせて、お選びください。 [情報を集めている方へ会社案内、AI開発の例、セキュリティ診断の報告書の見本をお送りします。資料をダウンロード](https://www.ameliatechnology.co.jp/download/)[課題が見えている方へオンラインで30分、お話をうかがいます。費用はかかりません。無料で相談する](https://www.ameliatechnology.co.jp/contact/)[進め方を決めたい方へ2〜4週間で、優先順位と計画をまとめるAI活用の診断です。診断について見る](https://www.ameliatechnology.co.jp/pricing/#diagnosis) --- 出典：アメリア・テクノロジー株式会社「マネージドサービスとは｜用語集｜アメリア・テクノロジー株式会社」 https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/managed-service-provider/