--- title: "業務フローとは｜用語集｜アメリア・テクノロジー株式会社" url: https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/business-flow/ description: "業務フローとは、業務の始まりから終わりまでの手順を、担当者や部門ごとに、順番と分かれ道が分かるように図にしたものです。業務フローでは、横や縦に担当者や部門の列を並べ、その中に作業、判断の分かれ道、書類やデータのやり取りを、矢印でつないで書きます。" updated: 2026-11-13 publisher: "アメリア・テクノロジー株式会社" --- # 業務フロー [開発の進め方](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/?c=process) 最終更新日：2026年11月13日 **業務フローとは、**業務の始まりから終わりまでの手順を、担当者や部門ごとに、順番と分かれ道が分かるように図にしたものです。 業務フローでは、横や縦に担当者や部門の列を並べ、その中に作業、判断の分かれ道、書類やデータのやり取りを、矢印でつないで書きます。誰が、何を受け取って、何をして、誰に渡すのかが一目で分かるようにします。 システムを作る・入れ替えるときには、要件定義の前に今の業務フロー（現状）と、システムを入れた後の業務フロー（あるべき姿）を描くことがよくあります。図にすると、手作業で転記している箇所、同じ確認を何度もしている箇所、特定の人しか知らない手順などが見つかりやすくなります。 通常の流れだけでなく、差し戻し、急ぎの対応、月末だけの処理などの例外も書き出しておくと、システムの作り漏れを防げます。現場の担当者に聞き取りながら描き、描いた図を見せて確かめてもらうと、食い違いが減ります。 ## 関連する用語 - [要件定義システムやAIを作る前に、何のために何ができればよいのかを、使う人と作る人の間で決めて文書にすることです。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/requirements-definition/) - [BPR（業務改革）今の業務のやり方を前提にせず、目的から考え直して、業務の流れや組織、システムを根本から作り直すことです。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/bpr/) - [属人化業務やシステムのやり方を特定の人だけが知っていて、その人がいないと進められない状態です。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/single-point-of-knowledge/) - [基本設計（外部設計）要件定義で決めたことをもとに、画面・帳票・データ・外部とのやり取りなど、利用者から見えるシステムの姿を決める工程です。](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/basic-design/) ## この用語が出てくるコラム - [業務システムのリニューアルで失敗しない進め方](https://www.ameliatechnology.co.jp/blog/system-renewal-steps/) - [DXの計画のつくり方。経営の目標から逆算する](https://www.ameliatechnology.co.jp/blog/dx-strategy-planning/) - [業務の見える化（業務フロー）の進め方：はじめての方へ](https://www.ameliatechnology.co.jp/blog/business-process-visualization/) [用語集の一覧に戻る](https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/) [ナレッジのトップへ](https://www.ameliatechnology.co.jp/knowledge/) ## 次の一歩 ### 現場に入るチームに任せる 技術者がお客様の現場に入り、要件定義から開発・運用までを担います。 [FDEを見る](https://www.ameliatechnology.co.jp/fde/) ### まずは30分、オンラインで話してみる 何に使うかが決まっていない段階でも構いません。30分のオンライン相談は無料です。 [無料で相談する](https://www.ameliatechnology.co.jp/contact/) ## ご関心に合わせて、お選びください。 [情報を集めている方へ会社案内、AI開発の例、セキュリティ診断の報告書の見本をお送りします。資料をダウンロード](https://www.ameliatechnology.co.jp/download/)[課題が見えている方へオンラインで30分、お話をうかがいます。費用はかかりません。無料で相談する](https://www.ameliatechnology.co.jp/contact/)[進め方を決めたい方へ2〜4週間で、優先順位と計画をまとめるAI活用の診断です。診断について見る](https://www.ameliatechnology.co.jp/pricing/#diagnosis) --- 出典：アメリア・テクノロジー株式会社「業務フローとは｜用語集｜アメリア・テクノロジー株式会社」 https://www.ameliatechnology.co.jp/glossary/business-flow/